Offres d’emploi

Bärchen, entreprise innovante en formation financière, recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences. Rejoignez-nous !

Basée à Paris, Lyon et Bordeaux nous réalisons des formations techniques pour les professionnels de la banque finance et assurance depuis 14 ans. Nous sommes leader et travaillons avec la plupart des institutions bancaires et financières en France. Bärchen développe son activité et se renforce, pour ce faire nous recrutons aujourd’hui un(e) gestionnaire Back-office compétent(e) et passionné(e).

Directement rattaché(e) à la responsable du Back Office et en relation avec l’équipe commerciale, vous intégrerez une équipe de 4 personnes sur le site de Lyon, en plein cœur de la presqu’île.

Vous aurez principalement en charge l’accompagnement de nos clients parmi les plus importants pour leurs inscriptions, la planification des formations, le reporting et le suivi de leurs collaborateurs et le traitement de toutes leurs demandes concernant les certifications réglementaires.

Nous comptons plus de 800 clients aujourd’hui à notre actif, vous viendrez renforcer notre équipe, pour leur apporter réactivité et satisfaction.

Également, au quotidien, vous serez en contact direct avec les équipes Commerciales, IT, et organisation.

Des déplacements réguliers à Paris seront à prévoir.

Notre Culture :

Adaptabilité et curiosité sont les valeurs fondamentales de Bärchen. Nos équipes les décline au quotidien afin de garantir la satisfaction de ses clients.

Activités principales du poste

• Traiter les demandes support des clients pour les dispositifs de certification en ligne
• Assurer la gestion des inscriptions à la certification, passage de l’examen final et communication des résultats
• Assurer des plannings intervenants et participants
• Interagir avec les clients et réagir efficacement aux problématiques liés à leurs demandes
• Satisfaire les clients en assurant des réponses réactives et de qualité à l’ensemble de leurs sollicitations et interrogations
• Les accompagner dans la connaissance et l’usage de nos produits
• Participer activement à leur fidélisation
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client (avant, pendant et après la souscription) et échanger avec le responsable grand compte en charge de la relation commerciale
• Améliorer les processus en lien avec le responsable BO

Votre profil

Dans vos pratiques, vous avez le souci permanent de la satisfaction client et du respect des engagements de service. Vous avez un bon rédactionnel.
Vous réalisez vos activités de façon autonome, dans le respect de la réglementation, des procédures, des engagements de service définis et des bonnes pratiques en matière de risques.
Vous travaillez conjointement avec les commerciaux pour traiter les cas complexes et/ou sensibles, qui nécessitent une expertise et des connaissances spécifiques.

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Votre motivation et votre envie d’apprendre comptent ! Vous pensez correspondre à ce profil et les missions présentées vous intéressent ? Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe ? Alors postulez !

Nature du contrat :

• Le contrat est un CDI
• Le poste est localisé à Lyon
• Disponibilité immédiate

Avantages et rémunération : 2 200€/mois + TR + intéressement+ avantages.

Évolutions possibles à 3 ans

Responsabilités accrues sur des clients stratégiques, accompagnement de nouvelles activités, management d’équipe, transfert vers un poste commercial.

Votre contact

Merci d’envoyer votre candidature à Cécile Garnier : c.garnier@barchen.fr

Devenez pilote de la compétence chez nos clients banques et assurances.

Bärchen, entreprise innovante en formation financière.

Basée à Paris, Lyon et Bordeaux nous réalisons des formations techniques pour les professionnels de la banque finance. Bärchen est leader en formation en banque assurance et travaille avec la plupart des établissements de la place pour construire des solutions de formation sur mesure.

Fiche de poste : Formateur & Responsable Grands Comptes

En tant que responsable grands comptes et formateur/trice vous développerez les actions de formation chez nos clients et participerez à la conception et l’animation de formations professionnelles en classe et à distance.

• Identifier les besoins de vos clients et construire avec l’aide de nos intervenants de solutions sur mesure ;
• Développer votre portefeuille de clients dans le secteur banque – assurance en coopération avec les autres commerciaux ;
• Préparer et animer des actions de formation en classe en présentiel ou en classe virtuelle sur les sujets dont vous avez l’expertise ;
• Concevoir des modules de formation digitaux : elearning et MOOC ;
• Epauler les intervenants dans la création de nouvelles formations.
• Nous disposons aujourd’hui de clients dans toutes la France qui vous attendent pour les aider à construire les solutions qui répondront le mieux à leurs besoins.

Votre mission requiert :

• Enthousiasme et volonté commerciale
• Maîtrise du contexte bancassurance
• Capacité d’expression et volonté de partager vos savoirs et votre expérience.

Votre expérience :

Bac +3 et au moins 5 ans en banque si possible à des postes d’animateur/trice commercial ou de directeur/trice d’agence.

Nature du contrat :

• Le contrat est un CDI.
• Le poste est localisé à votre convenance à Paris, Lyon ou Bordeaux.
• Disponibilité immédiate.

Avantages et rémunération :  42 k€ HT + variable + avantages.

Votre contact : e.normand@barchen.fr

Bärchen, entreprise innovante en formation financière.

Basée à Paris, Lyon et Bordeaux nous réalisons des formations techniques pour les professionnels de la banque finance. PME de plus de 14 ans, en croissance continue nous cherchons aujourd’hui à accompagner notre développement en étoffant notre équipe commerciale.

Fiche de poste : Commercial(e) Formation Junior

En tant qu’Commercial (e) Formation Junior vous développerez un portefeuille de clients et épaulerez un Responsable Commercial Grands Comptes dans ses actions de prospection et la mise en place des formations vendues.

Vos missions :

Sur votre portefeuille client à développer

• identifier précisément les besoins des clients et prospects
• élaborer et rédiger des propositions personnalisées et adaptées aux besoins
• convaincre les prospects de la pertinence de vos propositions
• conclure les ventes
• fidéliser et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• la démarche commerciale peut être essentiellement réalisée par téléphone, les clients étant implantés sur tout le territoire national, et principalement Paris et IDF

Avec le Responsable Commercial Grands Comptes

• maintenir le contact auprès des clients et participer à la gestion globale du portefeuille du Responsable Commercial Grands Comptes
• participer à la définition des cibles et engager des actions de prospection
• participer à la définition et la rédaction des propositions commerciales
• aider à la gestion des intervenants extérieurs réalisant la formation
• prendre en charge la logistique des actions de formation vendues
• Aider dans le montage des dossiers

Qualités et compétences requises

• enthousiasme et volonté commerciale
• rigueur dans la gestion des dossiers multiples et du suivi des prospects
• capacité d’organisation

Évolution naturelle : Responsable Commercial(e) Grands Comptes

Vous disposez d’une première expérience professionnelle et idéalement d’une connaissance théorique ou pratique du milieu bancaire ou de l’assurance.

Salaire de départ : 2 300 €/mois  + part variable + TR + intéressement

Bärchen, entreprise innovante en formation financière.

Basée à Paris, Lyon et Bordeaux nous réalisons des formations techniques pour les professionnels de la banque finance depuis 14 ans. Leader sur la Certification AMF, l’évaluation MIF2 et intervenant régulièrement sur des sujets réglementaires nous cherchons aujourd’hui à développer notre offre de certifications et de formations présentielles et distancielles sur les sujets de la régulation.

Fiche de poste : Responsable Offre Formation Conformité et Réglementation

Vos missions

• Piloter la gamme de formations sur les sujets de conformité et lancer des nouvelles offres en fonction des besoins identifiés chez nos clients.
• Contrôler les contenus des formations présentielles ou elearning intégrant des sujets réglementaires et accompagner les intervenants sur la dimension réglementaire de leurs formations (banque de détail)
• Travailler sur la création d’un diplôme en Conformité à destination des professionnels sur le modèle du Difiq/Dipam/Dipta-R.
• Réaliser la veille réglementaire sur les sujets Banque – Assurance.
• Participer aux groupes de travail de place liés à l’examen AMF et être l’interlocuteur privilégié de l’AMF dans le cadre de nos échanges autour de la Certification.
• Animer des formations en fonction de votre sphère d’expertise après un accompagnement aux techniques pédagogiques

Le poste

Bärchen est une structure à taille humaine (moins de 30 personnes). Rattaché directement au Directeur, vous bénéficierez d’une grande liberté et accéderez à des responsabilités immédiatement. L’objectif est d’organiser une offre de formation cohérente  pour répondre aux besoins du marché et permettre à nos apprenants d’être meilleurs en intégrant et surtout comprenant la dimension conformité.  Il s’agit d’une création de poste.

Votre profil

Vous avez un fort intérêt et dans la régulation financière et dans la formation. Un background juridique est conseillé avec une bonne expérience sur la réalité des pratiques côtés banques-assurances. Vous souhaitez vous investir dans une petite équipe pour gagner en liberté et en responsabilité.