Sachez désamorcer les conflits et les tensions dans votre équipe

Désamorcez les situations difficles dans votre équipe

  2 jours
  Maîtrise

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Objectifs de la formation

  • Comprendre l’origine des conflits et tensions
  • Savoir détecter les signes précurseurs des tensions
  • Savoir désamorcer de façon constructive les tensions et conflits

Comprendre les obstacles au dénouement des conflits interpersonnels

  • Les divergences
  • Les tensions
  • Les blocages
  • Le conflit ouvert

Comprendre et résoudre les divergences

Atelier : les 3 catégories de divergences

  • La formation de la divergence : perception, interprétation, généralisation
  • Les outils permettant de résoudre les divergences

Entraînement : désamorcer un désaccord entre deux collaborateurs

Comprendre et résoudre les tensions

Atelier : la nature émotionnelle des tensions

  • Les outils permettant de résoudre les tensions

Entraînement : désamorcer une situation tendue entre deux collaborateurs

Comprendre et résoudre les blocages

Atelier : identifier les 3 formes de blocage

  • Les outils permettant de résoudre les blocages
  • Les positions de vie
  • L’assertivité

Entraînement : désamorcer un blocage entre deux collaborateurs

Gérer le post-conflit

  • Savoir l’utiliser de façon constructive vis-à-vis des collaborateurs
  • Rebondir positivement pour instaurer des règles de communication interpersonnelles encore plus efficaces


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