Mieux communiquer avec ses collaborateurs pour fédérer

La bonne posture comportementale pour optimiser les relations avec son équipe

  2 jours
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Objectifs de la formation

  • Optimiser la communication avec ses collaborateurs
  • Réussir à fédérer ses collaborateurs
  • Accroître son efficacité avec ses collaborateurs

Introduction

  • Le contexte

Test : les moteurs de mes actions

Optimiser la découverte des typologies de collaborateurs

  • Quel intérêt dans le cadre de mon management ?

Atelier : être capable d’identifier les introvertis et les extravertis
(+ débriefing : comment les reconnaître)

Comprendre les 4 profils de comportements des collaborateurs

  • Les principales caractéristiques comportementales des collaborateurs
  • Les situations observables en face à face
  • Aller plus loin : les 16 sous-profils des clients

Atelier de synthèse : le Saint Bernard

Mieux se connaître pour optimiser sa communication

  • Autodiagnostic
  • Les 4 typologies de collaborateurs

Exercices d'appropriation

- Le portrait chinois

- La lettre d’invitation

- Le bon discours

Comprendre l’importance de la communication non-verbale

L’origine de nos gestes

  • Introduction
  • Les micro-gestes, voiles de travestissement
  • Les micro-gestes, synonymes de concentration
  • Les micro-gestes, rappels narcissiques

Apprendre à décrypter les gestes des collaborateurs lors des entretiens en face à face

  • Le système de représentation
  • Découverte et appropriation des gestes observables
  • Le regard, la bouche, le front, le nez, les cheveux, le menton, les oreilles, les bras, les croisements, les flans, le buste, les jambes, les mains

Le sens caché des mots pour comprendre les intentions des collaborateurs

Test : les modes de représentation ou "VAKO"

  • Flexibilité et synchronisation
  • Le langage positif
  • A la recherche de précision ou Meta-modèle

La distanciation

Exercice : la force du ton

Exercice : la force des émotions

Quelles attitudes avec les collaborateurs pour quels effets : les 6 attitudes de Porter



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