Managers : réussissez votre communication managériale

La communication efficace avec vos collaborateurs

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Objectifs de la formation

  • Savoir gérer toutes les situations de communication managériale
  • Décoder les freins et les motivations de vos collaborateurs
  • Éviter les pièges dans les entretiens de management

Introduction

  • Les entretiens de management au coeur de votre métier
    • Pourquoi réaliser les entretiens ?
    • Comment les planifier et les préparer ?
    • Quels documents utiliser ?
  • Maîtriser les bases d’une bonne communication interpersonnelle : écoute, assertivité, empathie
  • Les principes à garder en tête dans la vie de tous les jours
  • Savoir formaliser lorsque c'est nécessaire
  • Les erreurs à éviter à l'oral

Les principaux entretiens individuels

  • L’entretien de suivi des résultats
    • Objectifs et pièges à éviter
    • Les bons réflexes du manager
    • Objectifs et étapes de l’entretien
  • L’entretien de fixation d’objectifs de moyens et/ou de résultat
    • Objectifs et pièges à éviter
    • Les bons réflexes du manager
    • Objectifs et étapes de l’entretien
  • L’entretien de délégation
    • Objectifs et pièges à éviter
    • Les bons réflexes du manager
    • Objectifs et étapes de l’entretien

Les principaux entretiens collectifs

  • Optimiser sa communication descendante
    • Le brief quotidien
    • La réunion d’activité hebdomadaire
    • La réunion d’activité mensuelle
  • Optimiser sa communication ascendante : la réunion de consultation pour augmenter l’expression collective
  • Optimiser sa communication horizontale : la réunion d’échange, la réunion de résolution de problèmes pour impliquer l’équipe

Les entretiens plus complexes

  • L’entretien de remotivation
    • Pour quelles situations déclencher un entretien de remotivation ?
    • Comment structurer l'entretien
    • Quelle communication préalable à l'entretien
  • L’entretien de refus
    • La nécessité de formaliser le refus dans un entretien
    • Les pièges à éviter pour savoir dire non


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