Managers : réussissez votre communication managériale
La communication efficace avec vos collaborateurs
- Savoir gérer toutes les situations de communication managériale
- Décoder les freins et les motivations de vos collaborateurs
- Éviter les pièges dans les entretiens de management
Introduction
- Les entretiens de management au coeur
de votre métier
- Pourquoi réaliser les entretiens ?
- Comment les planifier et les préparer ?
- Quels documents utiliser ?
- Maîtriser les bases d’une bonne communication interpersonnelle : écoute, assertivité, empathie
- Les principes à garder en tête dans la vie de tous les jours
- Savoir formaliser lorsque c'est nécessaire
- Les erreurs à éviter à l'oral
Les principaux entretiens individuels
- L’entretien de suivi des résultats
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
- L’entretien de fixation d’objectifs de moyens
et/ou de résultat
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
- L’entretien de délégation
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
Les principaux entretiens collectifs
- Optimiser sa communication descendante
- Le brief quotidien
- La réunion d’activité hebdomadaire
- La réunion d’activité mensuelle
- Optimiser sa communication ascendante : la réunion de consultation pour augmenter l’expression collective
- Optimiser sa communication horizontale : la réunion d’échange, la réunion de résolution de problèmes pour impliquer l’équipe
Les entretiens plus complexes
- L’entretien de remotivation
- Pour quelles situations déclencher un entretien de remotivation ?
- Comment structurer l'entretien
- Quelle communication préalable à l'entretien
- L’entretien de refus
- La nécessité de formaliser le refus dans un entretien
- Les pièges à éviter pour savoir dire non
Introduction
- Les entretiens de management au coeur
de votre métier
- Pourquoi réaliser les entretiens ?
- Comment les planifier et les préparer ?
- Quels documents utiliser ?
- Maîtriser les bases d’une bonne communication interpersonnelle : écoute, assertivité, empathie
- Les principes à garder en tête dans la vie de tous les jours
- Savoir formaliser lorsque c'est nécessaire
- Les erreurs à éviter à l'oral
Les principaux entretiens individuels
- L’entretien de suivi des résultats
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
- L’entretien de fixation d’objectifs de moyens
et/ou de résultat
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
- L’entretien de délégation
- Objectifs et pièges à éviter
- Les bons réflexes du manager
- Objectifs et étapes de l’entretien
Les principaux entretiens collectifs
- Optimiser sa communication descendante
- Le brief quotidien
- La réunion d’activité hebdomadaire
- La réunion d’activité mensuelle
- Optimiser sa communication ascendante : la réunion de consultation pour augmenter l’expression collective
- Optimiser sa communication horizontale : la réunion d’échange, la réunion de résolution de problèmes pour impliquer l’équipe
Les entretiens plus complexes
- L’entretien de remotivation
- Pour quelles situations déclencher un entretien de remotivation ?
- Comment structurer l'entretien
- Quelle communication préalable à l'entretien
- L’entretien de refus
- La nécessité de formaliser le refus dans un entretien
- Les pièges à éviter pour savoir dire non