| Les opérations courantes |
| Les produits d’épargne |
2 jours |
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| Comprendre les marchés financiers |
2 jours |
13 et 14 septembre 2018 |
| Comprendre les opérations de bourse et Opcvm |
2 jours |
1er et 2 octobre 2018 |
| La Banque et son environnement |
2 jours |
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| Le compte bancaire et moyens de paiement |
2 jours |
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| Crédits |
| Formation continue DCI – Crédit immobilier |
1 jour |
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| L’essentiel du capital-investissement |
1 jour |
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| Crédit à la consommation |
1 jour |
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| Crédit immobilier |
2 jours |
19 et 20 novembre 2018 |
| Le Crédit Bail Immobilier |
1 jour |
20 novembre 2018 |
| Maîtriser les risques de crédit aux particuliers |
2 jours |
13 et 14 décembre 2018 |
| Réglementaire |
| Devoirs et responsabilités du banquier |
1 jour |
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| La réglementation du démarchage bancaire et financier |
1 jour |
15 octobre 2018 |
| La responsabilité civile et la responsabilité pénale |
1 jour |
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| Les personnes protégées |
2 jours |
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| Le patrimoine des personnes protégées |
1 jour |
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| Interagir avec des majeurs protégés |
2 jours |
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| La relation client au téléphone |
| Évitez les résiliations et transferts de contrat au téléphone |
2 jours |
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| Réussissez vos ventes en appel sortant – Niveau 2 |
1 jour |
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| La prise de rendez-vous par téléphone |
1 jour |
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| Les fondamentaux de l’accueil au téléphone – Niveau 1 |
2 jours |
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| Réussissez vos ventes en appel entrant – Niveau 2 |
1 jour |
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| L'efficacité commerciale |
| Optimisez la vente de solutions Prévoyance |
1 jour |
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| Gérez et résolvez les incivilités de vos clients |
1 jour |
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| Chargés de clientèle : optimisez votre démarche commerciale – Niveau 2 |
2 jours |
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| La négociation commerciale bancaire – Niveau 1 |
2 jours |
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| La négociation commerciale bancaire – Niveau 2 |
2 jours |
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| Mieux communiquer avec ses clients pour convaincre |
2 jours |
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| Chargés d’accueil : adaptez votre communication et préparez la vente |
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| Chargés de clientèle : optimisez votre démarche commerciale – Niveau 1 |
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| Management |
| Optimisez votre organisation personnelle |
2 jours |
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| Mieux communiquer avec ses collaborateurs pour fédérer |
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| Sachez désamorcer les conflits et les tensions dans votre équipe |
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| Réussissez votre management en agence bancaire – Niveau 1 |
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| Réussissez votre management en agence bancaire – Niveau 2 |
1 jour |
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| Managers : réussissez votre communication managériale |
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| Intégrez et managez vos collaborateurs de la génération Y |
2 jours |
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| Responsables d’équipes en CRC : pilotez avec efficacité vos équipes et vos indicateurs |
2 jours |
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