Sachez désamorcer les conflits et les tensions dans votre équipe

Désamorcez les situations difficles dans votre équipe

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Objectifs de la formation

  • Comprendre l’origine des conflits et tensions
  • Savoir détecter les signes précurseurs des tensions
  • Savoir désamorcer de façon constructive les tensions et conflits
Programme détaillé

Comprendre les obstacles au dénouement des conflits interpersonnels

  • Les divergences
  • Les tensions
  • Les blocages
  • Le conflit ouvert

Comprendre et résoudre les divergences

Atelier : les 3 catégories de divergences

  • La formation de la divergence : perception, interprétation, généralisation
  • Les outils permettant de résoudre les divergences

Entraînement : désamorcer un désaccord entre deux collaborateurs

Comprendre et résoudre les tensions

Atelier : la nature émotionnelle des tensions

  • Les outils permettant de résoudre les tensions

Entraînement : désamorcer une situation tendue entre deux collaborateurs

Comprendre et résoudre les blocages

Atelier : identifier les 3 formes de blocage

  • Les outils permettant de résoudre les blocages
  • Les positions de vie
  • L’assertivité

Entraînement : désamorcer un blocage entre deux collaborateurs

Gérer le post-conflit

  • Savoir l’utiliser de façon constructive vis-à-vis des collaborateurs
  • Rebondir positivement pour instaurer des règles de communication interpersonnelles encore plus efficaces



Marc Fazio

Marc Fazio

Depuis plus de 10 ans, Marc Fazio conçoit et anime des formations à  vocation comportementale en lien avec la relation interpersonnelle commerciale ou managériale. Certifié TRACOM, Marc accompagne également des top managers en coaching individuel. Ancien Directeur France de la Banca Regionale Europea, il a occupé des fonctions-clés en banques. Sur des projets en management et efficacité commerciale, Marc possède des références formation prestigieuses : BNP Paribas, Société Générale, Crédit du Nord, BPCE, Groupe Natixis, Crédit Agricole, ING Banque, Monabanq, La Banque Postale, Generali, AXA, etc....

Marc Fazio anime également les formations :



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