• 24 et 25 mai 2012 à Paris centre    s'inscrire à la formation
• 24 et 25 septembre 2012 à Paris centre    s'inscrire à la formation

• Maîtriser les fondamentaux du Lean Six Sigma appliqués à la gestion de projets en Banque / Assurance

• Identifier les facteurs clés de succès de la conduite de projets LSS

• Bénéficier d’un retour d’expérience et de benchmark de la gestion de projets LSS en Banque / Assurance

Les fondamentaux du LSS

• Le LSS, une philosophie plus qu’une méthode !
• Lean, Six Sigma et performance opérationnelle
• Une approche par processus

Les objectifs du LSS

• La satisfaction clients
• Un niveau de qualité optimal : le zéro défaut… ou presque !
• La chasse aux pertes
• L’efficacité opérationnelle

Les 5 étapes clés de la gestion de projet Lean Six Sigma : le DMAIC

• Phase “Define” : Cadrer le projet et augmenter ses chances de succès

Cas pratique : rédaction d’un mandat

de projet * Phase “Measure” : Définir la base de référence et fournir les données pour l’analyse

Cas pratique : construction d’un FIPOC

• Phase “Analyse” : Trouver les causes fondamentales

Focus sur les techniques de recherche de solutions

• Phase “Improve” : Trouver, mettre en place et valider les solutions

Focus sur les outils de prise de décision

• Phase “Control” : Ancrer les solutions dans l’organisation

Outils et livrables d’un projet LSS

Exemples, cas pratiques, benchmark et retours d’expérience

Les facteurs clés de succès de la gestion de projets LSS

• L’identification des attentes du client / sponsor / commanditaire
• La constitution de l’équipe projets et le management des hommes et des compétences
• L’optimisation des coûts et des délais par la valeur acquise
• La communication interne et externe : du management visuel au plan de communication

L’animation, clé de voute de tout projet LSS

• Les outils de l’animateur
• Les aides à la prise de décision
• La gestion des acteurs clés du projet

Sandrine Staub

Black Belt LSS, Sandrine assure régulièrement la formation et le coaching de managers et d’opérationnels bancaires.Diplômée de l’EDHEC et d’Etudes Comptables et Financières, elle est spécialiste en audit, gestion de projets, diagnostic d’organisation et travaille sur la refonte et l’optimisation des processus. Ses missions concernent la coordination de projets transverses dans des contextes de fusion ou la conduite du changement et l’optimisation de la performance opérationnelle.

Sandrine Staub anime également les séminaires :

• VEC129 - Les clés de la gestion de projets Lean Six Sigma – Niveau 2